Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Havalenin yanı sıra kredi kartı veya banka kartın ile ödemeni güvenli bir şekilde yapabilirsin.

Ücretsiz kargo seçeneği bulunuyor mu?

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Ürünleriniz siparişinizi takiben en geç 24 saat içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Pazartesi – Cumartesi günlerinde saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verilmesini takiben 1-3 iş günü, daha uzaktaki illere 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerin yaşanması durumunda Tinyup Ekibi ile destek@tinyupkids.com adresi üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek çok kolay! 🚚 1️⃣ Sipariş Onay E-postanızı Kontrol Edin – Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir onay e-postası gönderiyoruz. Bu e-postada kargo takip numaranız yer alır. 2️⃣ Takip Linkini Kullanın – Kargo takip numaranızla birlikte, paketinizin nerede olduğunu görmek için sitemizin ana sayfasındaki “Sipariş Takibi” bağlantısından sorgulama yapabilirsiniz. 3️⃣ Kargo Firmasının Web Sitesine Gidin – Siparişiniz hangi kargo firması ile gönderildiyse, firmanın resmi web sitesine girerek takip numaranızı kullanarak güncel teslimat durumunu görüntüleyebilirsiniz. Eğer takip numaranızı bulamıyorsanız veya siparişiniz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, müşteri destek ekibimizle [iletişim bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 😊 Teşekkür ederiz! 💛

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi HepsiJet ve Aras Kargo ile gönderiyoruz. Kargo takip bilgilerinizi sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi havale veya banka veya kredi kartı ile güvenle yapabilirsiniz..

Siparişimi iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci ve koşullar hakkında detaylı bilgi için iade politikası sayfası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

Ürün iade merkezimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır.

Tükendiği görünen bir ürün tekrar stoklara gelecek mi?

Bazı ürünlerimiz belirli dönemlerde tekrar stoklara girebilir. Stok durumu hakkında bilgi almak için destek@tinyupkids.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünlerinizin malzeme ve kalite standartları hakkında bilgi alabilir miyim?

Tüm ürünlerimiz Avrupa kalite ve ürün güvenliği standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Çocuklarınıza güvenle kullandırabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Şu anda kredi/banka kartı ve diğer havale ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?

Ödeme işleminiz başarısız olduysa, kart bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse, bankanızla iletişime geçebilir veya bizimle destek@tinyupkids.com üzerinden irtibata geçebilirsiniz.